Mijn Klacht:
06-05-2022. Ik ging om 13:45 met bus 69 richting kalf. Bij station moest iedereen eruit als je naar de vinkenstraaat wilde. Er werd geen reden opgegeven waarom de bus niet door de stad ging. Bus reed van station rechtstreeks naar Hof van Zaenden zei de chauffeur. Om 18:45 ging ik vanaf de gedempte gracht met bus 69 richting Wormerveer/krommenie. Bij station Zaandam moesten wij er allemaal uit. Dus ik vroeg waarom de bus niet verder reed naar Wormerveer. De buschaufeusse vertelde dat er na de spits altijd minder bussen reden. Dat is niet waar want ik reis wel vaker met bus 69 na de spits naar wormerveer. Ik ken de tijden op mijn duimpje. Dus mevrr. De buschauffeur zat gewoon te liegen. Van een andere buschauffeur hoorde ik dat er erge vertragingen waren en dat een of andere brug niet dicht ging waardoor er onder andere vertraging was. Toen heb ik vanuit zaandam de trein genomen. Enwat schetst mijn verbazing? Onderweg in de trein zag ik opeens wel bussen rijden naar Wormerveer. Als er niet eerlijk gecommuniceerd word naar klanten kan ik mij best voorstellen dat mensen agressief worden. Ik ben niet gauw boos, maar als ze niet eerlijk zijn kan ik erg boos worden. Dus ik hoop dat de volgende keer de buschauffeur eerlijk is en communiceren naar mensen waarom zij niet verder rijden.. Anders ga ik voortaan wel met de trein.
Gewenste Oplossing:
Eerlijk informatie verstrekken en gewoon communiceren waarom een bus niet verder rijd.
(10)
