Klacht: Een boete voor niks

Gesuen op 05 september 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een passagier van Connexxion ervoer problemen met het in- en uitchecken van zijn abonnement tijdens een controle in bus 28. Ondanks het hebben van een geldig abonnement en uitleg aan de controleurs, ontving hij een boete van 39 euro. De klager vindt het onterecht dat hij een boete kreeg voor een situatie waar hij geen controle over had.

Mijn Klacht:

Er was namelijk vandaag controle in de bus 28 en ikwou inchecken maar me kaart wou niet inchecken en niet uitcheken.
Dus de busschauffeur liet me want heb er ook namelijk een abbo op.
Op gegeven moment kwam controle en zei datikniet had ingececkt en legde hun uit en had er een abbonoment 2ster op en warom zou ik niet inchecken omdat er iets afgaat er gaat tog niks af en legde hun dat ook uit maar hun gaven me gewoon een boetee terwijl ik erniks kan aandoen dat hy niet wil inchecken en uitchecken en er zit nog zelfs tegoed op een abbonoment 2 ster.
Duss ikhad vervoerbewijs+ kreeg ik een boete voor iets waaar ikniks aankan doen ikvindt dit echt niet kunnen.
Nu een lekkere boete van 39 euro die voor 7dagen betaalt moet worden.

Gewenste Oplossing:

Geen een

Bericht van

13 jaren geleden - Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na binnenkomst van uw melding verder te informeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 09 oktober 2012 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na binnenkomst van uw melding verder te informeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten