Mijn Klacht:
Vandaag heeft de connexxion bus mijn oude moeder die slecht ter been is gewoon laten stikken!! Nadat ze net buiten aankwam, doordat de lift langzaam in de senioren flat de deuren opent en dicht doet op elke etage. Was ze net te laat beneden aangekomen. De Connexxion bus chauffeur had niet de moeite genomen om haar telefonisch op de hoogte te brengen dat het eraan kwam, maar belde aan bij het huis. Terwijl dit duidelijk was afgesproken, zodat ze alvast naar beneden kon gaan. Deze voorvallen komen dagelijks tot veelvuldig voor!! En nu heeft de bus haar laten stikken!! Stond ze met haar rollater buiten in de kou. Als de bus nou eens op tijd zou komen, dan kan je hiermee rekening houden, maar de bus is nooit op tijd geweest sinds daarvan gebruik maakt. Misschien is dit ook een item van max tv? Gemeente Den Haag doet niks voor de ouderen.
Gewenste Oplossing:
Als de bus af en toe te laat zou komen met een kwartiertje, dan was dit nog wel te doen. Nu laat de bus haar stikken en rijd weg, terwijl ze binnen 5 minuten al beneden stond. Hij had niet de moeite genomen om telefonisch te melden dat hij eraan kwam. Dit is zo schandalig. Niemand gaat uren van te voren in deze kou buiten staan wachten terwijl je slecht ter been bent en hopen dat de bus op tijd komt opdagen!
