Mijn Klacht:
Mijn OV-Chipkaart is kwijt/gestolen. Deze heb ik dus geblokkeerd bij OV-Chipkaart.nl na 24uur is de blokkade zichtbaar voor vervoersbedrijven zodat zij een abonnement kunnen overzetten. Echter wil Connexxion dit niet doen en willen ze ook geen geld terug geven. Echt belachelijk zowel bij de NS als Arriva enzovoorts is dit allemaal geen probleem.
Hoe moeilijk is het om even wat service te verlenen aan een klant? Wat is nu het resultaat? Meerdere boze mensen voor iets van een paar euro en negatieve recensies voor Connexxion. Ik kan jullie niet begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn aankoopbedrag terug krijg of als Connexxion het initiatief neemt om het abonnement gewoon alsnog over te plaatsen naar mijn andere OV-Chipkaart die al in mijn bezit was.
Het is belachelijk om continu maar pasjes aan te vragen dat is niet alleen storend maar ook echt slecht voor het milieu.
(10)
