Mijn Klacht:
Zowel vanochtend als afgelopen vrijdag heeft de bus van 8.11 in Woerden (lijn 3) niet gereden. Op vrijdag reed de bus (lijn 105, welke lijn 3 moest worden) weg zonder de vervangende chauffeur en zonder de lijn aan te passen (blijkt uiteindelijk dat deze richting de stand plaats ging in plaats van dat deze overgenomen werd), vanochtend kwam de bus helemaal niet. Er werd vrijdag door de chauffeur, die zeldf dus ook geen kant op kon, aangegeven dat er te weinig bussen zijn. Dit is toch belachelijk. Ook wordt er geen enkele informatie verstrekt via de website, daar staat nota bene dat de bus gewoon op tijd vertrokken is! Wel apart als je al een minuut of 5-10 van te voren staat te wachten. Daarnaast kunnen de chauffeurs ook wel een lesje in vriendelijkheid gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk met de klanten gecommuniceerd wordt en de bussen op komen dagen. Vergoeding voor zij die een half uur in de regen mogen wachten is ook wel op zijn plaats.
(10)
