Mijn Klacht:

Een buschauffeur van vervoersbedrijf Connexxion Zaandam zei tegen een passagier voor mij dat hij zijn masker buiten moest omdoen, terwijl hij hem al omhad of omdeed. Dit zei de chauffeur op een erg confronterende en onvriendelijke toon. De passagier zei dat hij hem al omdeed maar de chauffeur zei weer dat dat buiten moest gebeuren. De chauffeur was erg boos en kwam heel hard aan zijn woorden. Even later riep hij door de microfoon ook nog weer tegen een andere passagier zoiets van ‘mevrouw die net binnenkwam en aan het bellen is’ niet moest praten of bellen want niet iedereen hoefde het te horen’ zei de chauffeur. Dit was ook arrogant en onvriendelijk, wij hadden er geen last van en wij hoorden het niet eens, het was al erg druk in de bus. En nog even later werd de chauffeur ook nog is boos op een auto/ chauffeur en begon te toeteren omdat hij blijkbaar niet goed reed, hierop reed de bus bijna zijn auto klem waar wij erg van schrokken!

Ik vind dat de chauffeur hierop aangesproken moet worden en ik vind dat hij niet meer als chauffeur kan werken bij uw (of andere) bedrijf. Personeel die dagelijks veel passagiers/klanten vervoert hoort niet zo arrogant, onvriendelijk te handelen en hoort met respect te praten tegen mensen, dit is heel ernstig en dit moet gevolgen/sancties hebben. Ik hoor graag wat u hiermee gaat doen, en of zijn manager/bedrijfsleider met hem gaat praten, en ook of de directie/bestuur op de hoogte komt van dit gebeurtenis, en wil graag weten of er consequenties komen voor uw personeel.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de chauffeur hierop aangesproken moet worden en ik vind dat hij niet meer als chauffeur kan werken bij uw (of andere) bedrijf. Personeel die dagelijks veel passagiers/klanten vervoert hoort niet zo arrogant, onvriendelijk te handelen en hoort met respect te praten tegen mensen, dit is heel ernstig en dit moet gevolgen/sancties hebben. Ik hoor graag wat u hiermee gaat doen, en of zijn manager/bedrijfsleider met hem gaat praten, en ook of de directie/bestuur op de hoogte komt van dit gebeurtenis, en wil graag weten of er consequenties komen voor uw personeel.