Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik sta in Zwolle bij de Eekwal (Centrum) te wachten op de bus naar Stadshagen.
Ik stond op dat moment in me ééntje te wachten bij de bushalte. De bus was 3 minuten te vroeg en ik zag hem gelukkig pas op het laatste moment en stak me hand op.
Gelukkig stopte deze buschauffeur maar toen ik in de bus liep kreeg ik de wind van voren met het verhaal dat ik beter moest opletten.
Nu komt het punt ik werk in de binnenstad van Zwolle en was mijn OV vergeten. Ik wou netjes 3 euro betalen. Maar de chauffeur moest zijn bakje (wissengeld) pakken waarin de ritkaarten inzitten. En begon me uit te schelden dat ik een OV moest aanschaffen en dat ik geluk had dat ik met gepast geld betaalde ander had ik een probleem.
Over de reis zelf hij reed als een kip zonder kop. De mensen zelf in de bus moesten zich vasthouden aangezien hij zo roekeloos tekeer ging.
Zoals ik vermeld had was hij 3 minuten te vroeg. Dus ook steeds vroeger bij andere haltes. Ik ben van bewust dat collega’s van hem wachten bij een halte tot aan vermelde tijd. Maar hij ging met een snelvaard er vandoor.
Toen ik uiteindelijk bij mijn halte in Stadshagen kwam. Had ik ruim optijd op het knopje gedrukt dat ik de aankomende halte eruit wou. Na grote verbazing werd dit ook gedaan. Maar ik zat halverwege dus bus dus ik liep netjes naar de achterste uitgang van de bus.
Waarop de chauffeur hem niet open deed maar de voorste en dat ik daar maar heen moest lopen.
Ondanks dat wenste ik hem een fijne avond. Maar kreeg als reactie terug “Als je volgende de volgende keer beter beter kijkt wens ik jou dat ook”
Dit was de bus van 21:51.
Gewenste Oplossing:
Mijn oplossing is dat deze chauffeur klantvriendelijker word. Ik ben natuurlijk een klant en daarbij een betalende.
Plus met deze tijd zie je steeds meer agressie in het openbaar vervoer. Dit wens ik natuurlijk geen enkel persoon dus ook deze chauffeur niet. Maar het gedachten erachter dat hij misschien wel een verkeerd persoon in de bus had. Had misschien wel anders kunnen aflopen.
