Klacht: Bus nr 110 rijd door

[email protected] op 12 januari 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Op 12 januari 2015 om 16:55 uur reed bus 110 van Hvoet naar Rockanje door, ondanks een stopteken van acht wachtende passagiers. De klager, Marjolijn Klompenhouwer, vraagt om vergoeding van de gemaakte kosten voor het ophalen van haar dochter en vriendin, omdat de bus niet stopte terwijl er voldoende ruimte was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Datum 12 jan 2015. 16:55 uur
De laatste bus 110 van hvoet naar Rockanje.
Reed ondanks stopteken, met 60 km per uur gewoon door. Het leek wel of de chauffeur niet wist dat dat ook nog een halte was.
Er stonden 8 mensen bij de halte en er hoefden er maar 2 mee.
Zo vol was die bus niet.
Ik heb nu apart heen en weer moeten rijden om mijn dochter en vriendin op te halen.
Ik ontvang gaarne de gemaakte kosten voor dit ritje op mijn rekening.
Met vr gr,
Marjolijn Klompenhouwer
Rek nr: nl17rabo0355706121

Gewenste Oplossing:

Als u mij de gemaakte kosten vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 13 januari 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten