Klacht: Bus komt niet opdagen

Agnesvc op 19 mei 2023 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 19 mei 2023

Op vrijdag 19 mei heeft een reiziger meer dan een uur gewacht op buslijn 19 van Breda naar Hulst, die om 17:57 zou vertrekken, maar nooit arriveerde. Er was geen duidelijke communicatie van Connexxion of 9292 over de status van de bus, waardoor de reiziger niet op de bestemming kon aankomen. De klacht roept op tot het organiseren van een backup bus om reizigers te ondersteunen bij vertragingen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 19 mei wilde ik de laatste bus pakken die van Breda naar Hulst gaat (lijn 19). Deze bus zou om 17:57 vertrekken. Uiteindelijk gewacht tot 19:11 en nog geen bus te bekennen. Op de website van Connexxion en 9292 werd geen duidelijkheid gegeven of dat de bus überhaupt nog zou komen. Na meer dan een uur wachten de strijd maar opgegeven. Alleen kon ik nu niet in Hulst komen terwijl dit wel beloofd was. Zorg voor een backup bus zodat mocht een Connexxion bus vast staan in Antwerpen er toch een bus (optijd) vertrekt zodat mensen op hun plaats van bestemming aankomen.

Gewenste Oplossing:

Dat hier iets mee gedaan wordt. Zie mijn tip weggeschreven bij de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Agnesvc
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten