Dorien Baks op 06 mei 2023 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Connexxion niet arriveerde, waardoor hij 1,5 uur te laat op zijn werk kwam. De volgende bus arriveerde ook met aanzienlijke vertraging, wat resulteerde in het missen van zijn trein. Hij geeft aan dat het bedrijf deze uitval en vertraging had moeten communiceren, aangezien deze het gevolg waren van geplande werkzaamheden.
Vandaag kom ik 1,5 uur te laat op mijn werk omdat de bus niet op kwam dagen en de volgende bus kwam ook later (na 5 kwartier pas!) zodat ik ook mijn trein miste.Ze hadden op zijn minst deze vertraging en uitval kunnen melden omdat het kwam door geplande werkzaamheden.
Dat er de volgende keer beter gecommuniceerd wordt als er iets is
Voor nu tegemoetkoming in de reiskosten ter compensatie van het veroorzaakte ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
