Klacht over Connexxion: Bus komt niet

Klacht: Bus komt niet

Maureen Vermast op 12 oktober 2022 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Connexxion

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Connexxion

Categorie Openbaar Vervoer

Status Nieuwe klacht

Datum 12 oktober 2022

Een reiziger meldt dat de bussen 911 om 8.08 uur en 511 om 10.34 uur van het Suikerplein in Sas van Gent niet zijn verschenen, terwijl deze niet als uitgevallen stonden aangegeven in de Connexxion-app en bij 9292. Hierdoor moesten zijn zoons alternatieve vervoersmiddelen zoeken, wat hen in gevaar bracht om te laat op school te komen.

Mijn Klacht:

Bus 911 van 8.08 uur Sas van Gent Suikerplein kwam niet opdagen
Bus 511 van 10.34 uur Sas van Gent Suikerplein kwam ook niet opdagen.
Beide bussen staan in connexxion app en bij 9292 niet op uitval.

Mijn beide zoons hebben nu een alternatief moeten zoeken en dreigde beide te laat op school te zijn.

Gewenste Oplossing:

Het op tijd aangeven ( minimaal 1 uur voor aanvang) van connexxion wanneer er uitval is op Sas van Gent want dit is nu de 3e keer voor 1 zoon in 3 weken tijd dat zijn bus gewoon niet op komt dagen.