Klacht: Bus doorgereden!!

Clouds02 op 31 december 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klachtenkompas ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 december 2014

Een reiziger in Amsterdam diende een klacht in tegen Connexxion omdat bus 170 op 30 december 2014 om 21:08 bij de halte IJsbaanpad doorreed, ondanks dat hij zijn hand had uitgestoken om de bus te laten stoppen. De klager benadrukt dat hij dagelijks gebruikmaakt van deze halte en dat andere bussen daar wel stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Locatie: Amsterdam

Gisteravond, 30 december 2014, om 21:08 is bus 170 richting Centraal Station bij de halte IJsbaanpad doorgereden! Er zaten mensen in de bus, ik stond bij de bushalte al klaar, had mijn hand uitgestoken zodat de bus zou stoppen en hij rijdt gewoon door! Ik sta elke dag bij die halte rond hetzelfde tijdstip maar ik neem dan altijd de tram. De bussen 172 170 en andere Connexxion bussen stoppen elke dag bij die halte, ik heb het zelf gezien. En dan wanneer ik een keer een bus nodig heb rijdt hij gewoon vlak voor m’n neus door op een koude winteravond!

Daarom dien ik nu een klacht in tegen deze buschauffeur.

Gewenste Oplossing:

Vul maar zelf in

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 13 januari 2015 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klachtenkompas ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten