Klacht: Bus 322 busnr 5714 , gewoon hard op het gaspedaal trappen en niet remmen , bij diemerknoop

Dionne41 op 20 april 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 april 2015

Een reiziger met een dochter ervaart een onveilige situatie met bus 322 (busnummer 5714) bij halte Diemerknoop, waar de chauffeur hard optrekt zonder te stoppen. Na het incident spreekt de reiziger de chauffeur aan, maar krijgt een beledigende reactie, wat leidt tot een melding bij de ombudsman. De reiziger beschrijft de chauffeur als racistisch en dreigt met verdere actie bij een herhaling van het gedrag.

Mijn Klacht:

Bus 322 / busnr 5714 tijdstip aankomst 12.36 u bij halte Diemerknoop,
Ik sta met me dochter op de halte Diemerknoop steken netjes onze hAnd uit en de chauffeuse trapt hard op het gas en raced door, voor haar grote pech arriveerd de 328 paar minuten later en rijden wij met de chauffeur naar miiden p en r waar de aso chauffeuse nog staat te wachten op overstappers wij stappen inde bus en ik spreek haar aan of dat normaal is , zegt dat achterlijk mens het is altijd wat met mijn soort roetmoppen altijd ontevreden , en dat ik me maar moet aanpassen dat dit haar land is en ik op moet rotten als het me niet bevalt , ik maak hier ook n melding van bij de onbudsman , smerige rascist dat ze er is .mocht u diy niet serieus genoeg meld ik u de volgende x als ik dr tegenkom en zij dit weer flikt sla ik dr persoonlijk in mekaar losgeslagen rascist dat ze er is !!!

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden met rascisten in ieder geval

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 21 april 2015 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten