Mijn Klacht:
vanmorgen was ik onderweg naar Barneveld noord vanuit Driebergen-Zeist.eenmaal overgestapt in de trein naar Barneveld-noord ben ik gecontroleerd door een condocteur. deze vertelde mij dat ik niet ingechecked was. dit kwam omdat ik dus niet meer met ns aan het reizen was. op dit moment heb ik geprobeerd met de condocteur te praten met 2 redenen:
1. het was mij niet duidelijk dat ik bij een ander systeem moest inchecken en dacht dat de blauwe trein gewoon weg reclame bevatte.
2. ik heb een studenten week kaart en betaal dus uberhaubt niet voor het reizen.
jammer genoeg wilde de condocteur niet in gesprek gaan met mij aangezien ik toch zonder geldig vervoersbewijs reed.
ik vind dit niet normaal. op het moment dat dit bij de ns gebeurde kreeg ik een waarschuwing dat ik daar de volgende keer op moest letten, vooral omdat ik een studenten kaart gebruikte dus in principe er niets te winnen viel voor de ns.
toch heb ik de 25 euro boete direct moeten betalen, het geluk was nog dat ik dat uberhaubt heb na al die studie kosten waarmee ik al leeg getrokken word.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden op het moment dat ik mijn geld terug krijg en excuses aangeboden krijg. ik heb een fout gemaakt die nog vaak voorkomt (mede omdat het niet duidelijk aangegeven word op 9292.nl of ns.nl. ook op de stations is dit gering).
