Klacht: betalen boete en bezwaar binnen één dag

baalboete op 15 oktober 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 15 oktober 2012

Op 3 oktober ontving de klager een procesverbaal met een verzoek om een boete van 41,20 euro te betalen en de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen, beide voor 4 oktober. De klager vond het onterecht om binnen één dag bezwaar te moeten indienen, vooral omdat dit niet haalbaar was, wat resulteerde in een verhoging van de boete naar 51,20 euro.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 3 oktober een procesverbaal gekregen (gedateerd 1 otober) met het verzoek voor 4 oktober de boete van 41,20 te betalen en de mogelijkheid bezwaar aan te tekenen voor 4 oktober.

Omdat wij bezwaar wilden aantekenen omdat de boete ons inziens onterecht was, hebben wij niet meteen betaald en het onze zoon gevraagd zelf het bezwaar te schrijven. Dit was niet mogelijk meteen te doen.
Gevolg een rekening van 51,20 op de mat.

Ik vind het heel raar dat je dezelfde dag nog een bezwaar moet indienen, en anders te laat bent. Dat klopt niet. Je kunt op vakantie of stage zijn. Normaal gesproken staat er minstens twee weken tijd voor reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de verhoging van 10 euro onterecht. Los daarvan was de boete onterecht, maar daarover is een bezwaar ingediend.
Verder is het verzoek om nog dezelfde dag te betalen of te reageren niet correct. Dat roept boosheid op. Terwijl wij begrip hebben voor het feit dat het soms mis kan gaan en dat je helemaal bewaar aan moet tekenen om uiteindelijk de boete ongedaan te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten