Mijn Klacht:
Ik heb een dagkaart gekocht gisteren voor vandaag 20 augustus 2021. De barcode blijkt al de gehele dag ongeldig.
De buschauffeur vanmorgen gezellig mee gekletst zoals altijd en die gaf aan dat het systeem af en toe van zich af laat weten, wat ook ik wekelijks enkele keren ervaar.
Echter vanavond moest ik weer naar huis en wederom ongeldige barcode op mijn dagkaart (die ik overigens als bijlage heb toegevoegd), dus wil de eticket netjes aan de chauffeur laten zien krijg ik direct wen beidehante opmerking van dat hij geen qr codes kan lezen met zijn ogen. Als deze man gewoon kijkt kan hij zien dat er ook gewoon een datum op stond.
De chauffeur werd behoorlijk aggressief en smeet zijn glazen deur open en verzoekt me uit de bus te stappen omdat ik een geldig kaartje had.
Uit schrik reactie heb ik zijn glazen deur dichtgeflikkerd en ben maar uit de bus gestapt om escalatie te voorkomen.
Het betreft de bus:
LIJN 5 Beuningen met vertrektijd 18:18 vanaf de Smetiusstraat te Nijmegen (21-08-2021).
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag gebeld worden door Breng/Connexxion over hoe ze dit op gaan lossen met mij en graag excuus van de chauffeur in petto over zijn onterechte beschuldiging van het niet hebben van een geldig kaartje. Verder verwacht ik maatregelen (tegen de chauffeur) en hoor ik graag hoe dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
(10)
