Mijn Klacht:
Op 07-12-21 is er een incident gebeurd op bus lijn 405 in Eindhoven , de rit was vanaf het station naar de Gerretsonlaan. De bus werd stil gezet bij de bushalte op de Europalaan.
Ik ben een vrouw die lijd aan PTSS en ook nog aan diverse angsten lijd , ook ben ik van Engelse afkomst en spreek de Nederlandse taal nog niet.
Tijdens de rit was ik met een hele goede vriendin van mij aan de telefoon omdat ik normaal gesproken niet alleen durf te reizen door mijn angsten op dit moment waren mijn stress levels nogal erg hoog, mijn zit plaats was op de invalidenplek omdat ik met een kruk loop.
Tijdens mijn gesprek durende de bus rit was ik niet luid maar volgens de bus chauffeur was ik wel luid aan het telefoneren, de chauffeur vroeg mij of het gesprek wilde beeindigen, waarop ik antwoorden dat ik hem niet verstond omdat ik geen Nederlands verstond , ook legde ik de chauffeur uit dat ik aan diverse angsten lijd en mijn stress levels nogal hoog was door iets wat op het werk gebeurde , ik door dit aan de telefoon moest blijven .
Een getuige een vrouw die in de buurt woont vertelde op later tijdstip dat ik niet luid was.
De chauffeur zette de bus stil en vertelde mij dat ik moest ophangen of uitstappen , ik kon beide niet doen want ik was bijna op plaats van bestemming , ook bleef ik de chauffeur uitleggen waarom ik dit niet kon doen , ook al wilde ik mee werken maar door mijn aandoening kon ik dit niet.
De chauffeur vroeg om assistentie waarop niet veel later twee medewerkers van Service en Veiligheid de bus instapte, Nadat ik de twee heren hetzelfde had uitlgelegd wilde een van de medewerkers mijn buskaart zien , deze heb ik hem gegeven maar hij wilde mijn buskaart niet terug geven waarop de man vroeg of ik wilde uitstappen ik heb nogmaals hetzelfde aangegeven dat ik bijna thuis was , beide medewerkers zagen dat ik op de invalideplek zat en een kruk bij me had.
Op het moment dat ik beide medewerkers vertelde dat ik liever bleef zitten omdat ik niet goed te been ben raakte bij een van de Service en Veiligheids medewerkers het geduld op waarop hij mij nogal ruw vastgreep , hiervoor probeerde ik nog een foto te maken van het aankomst scherm , waarop hij dacht dat ik een foto van hem wilde maken en naar mijn telefoon greep die ik nog in mijn hand had , hierdoor kneep hij hard in mijn hand . Daarna verwijderde de man mij ruw en hardhandig van de bus , waardoor zijn collega tegen hem vertelde dat hij het rustig aan moest doen.
Nadat ik van de bus was verwijderd wilde dezelfde man mijn I.D zien en ik vertelde hem dat ik niets met hem te maken wilden hebben vooral niet hoe hij mij heeft behandelt.en draaide mezelf om naar zijn collega die respectvol met mij omging en hem mijn I.D en Visa kaart liet zien waarop de andere man mijn Visa kaart pakte en een foto er van maakte , hiervoor werd ik ook gedreigd dat hij mij zou arresteren als ik niet mee zou werken.Ik vroeg beide om hun I.D en beide wilde dit niet geven ook weigerde beide mij te helpen.
Na dit zijn mijn stress levels zo hoog dat ik nu niet eens meer alleen naar buiten durf.
Mijn partner heeft dezelfde dag nog een klacht ingediend bij de bus dienst die in Eindhoven rijd
maar tot op heden nog geen bericht terug gehad en nog geen vragen beantwoord waarop wij nog geen aanklacht bij de politie kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik bericht krijg met de informatie die ik wilde hebben van de agressieve medewerker van service en veiligheid zodat ik alsnog een klacht in kan dienen bij de politie
Dat ik 2 boetes van 370 euro niet hoef te betalen
