Mijn Klacht:
Er wordt met aftandse bussen gereden. Daardoor valt er “wel eens” een lijn uit. Overmacht? niet als hetzelfde voertuig op de zelfde lijn op hetzelfde tijdstip minstens 4x in twee weken het bij zijn eerste rit van de dag begeeft. Klachtenformulier op de site steeds ingevuld maar “om zorgvuldig onderzoek naar uw klacht te kunnen doen” duurt het een eeuwigheid voor je een inhoudelijk antwoord krijgt, als dat al komt en als dat al ergens op slaat. over een paar maanden vallen er lijnen af omwille van de bezuinigingen terwijl er nu al vaak op 90% van het traject Zierikzee-Goes mensen moeten staan. Laatst nog even geteld: 94 passagiers op elkaar gepropt, er zal maar een ongeluk gebeuren… Overmacht? alleen voor de chauffeurs die ondanks alles meestal erg klantvriendelijk zijn. Ben benieuwd hoe veel duurder het volgend jaar wordt. Waardeloos dit!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er deugdelijk materieel wordt ingezet waarin minstens 75% van de maandelijks hun abonnement VOORUITBETALENDE klanten gewoon kan zitten tijdens een reis van net geen half uur.
En ik verwacht snel (dus niet binnen een maand of langer maar binnen een week of korter) inhoudelijk antwoord op een klacht.
