Mijn Klacht:
Woensdag 5 juli reisde ik met de trein terug van Amersfoort naar Hilversum.
Ik heb gewoon ingecheckt voor deze reis. Bij controle blijkt dat ik niet bij ns maar bij Connexion had ingecheckt. Blijkt n andere kleur poort te hebben. Niet gezien, wist niet van t bestaan af dat er blijkbaar meerdere kleuren poortjes zijn van vervoerders.
Graag ontvang ik €10 retour van u daar dit bedrag is afgeschreven door u.
Bij aankomst Hilversum moest ik, op advies conducteur, twee x door t uitcheckpoortje…vast niet goed begrepen want toen werd ook weer €10 afgeschreven. Nu weet ik niet of dit door u is gedaan of door ns. Zou u mij daar antwoord op kunnen geven? Veel dank.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik €10 retour op m'n ING rekening. Mogelijk dus €20 zoals boven beschreven.
