Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Ik heb een ov chipkaart van connexxion met een abonnement voor de regio utrecht, 2 sterren. Laatste tijden weigert mijn abonnement in de bus lijn 74 van Nieuwegein naar utrecht. Ik moet opeens extra saldo op mijn ov chipkaart hebben terwijl ik een abonnement heb. Voorheen kon ik gewoon met mijn 2 sterren abonnement van nieuwegein naar utrecht en nu wordt er steeds saldo van af geschreven en pakt het apparaat in de bus mijn abonnement niet meer. Ik ben bij de winkel in utrecht geweest waar ik altijd mijn abonnement opwaardeer en daar mijn klacht neergelegd, maar ze kunnen mijn helpen of doen de moeite niet eens. Ik koop een product waar ik voor betaal en ik wil er graag gebruik van kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weer zonder problemen kunnen reizen met lijn 74 van nieuwegein naar utrecht zonder dat ik buiten mijn abonnement kosten maak. Ik heb nu 4 keer buiten mijn abonnement €3,- moeten betalen. Ik ben hier niet van gediend omdat dit binnen mijn abonnement zou moeten vallen! Mijn kaartnummer is: 3528020103419219
