Klacht: aansluiting

Hulster op 04 september 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een reiziger met Connexxion ervaart problemen met de aansluiting tussen buslijn 132 uit Goes en lijn 133 naar Oude-Tonge. Op een recente reis miste hij de aansluiting omdat de chauffeur te laat belde om de andere bus te laten wachten, wat resulteerde in een wachttijd van een half uur. De reiziger was teleurgesteld over het antwoord van de chauffeur, die stelde dat er wel een aansluiting was, wat volgens de reiziger niet klopte.

Mijn Klacht:

Ik reis met de bus naar mijn werk in Goes. De aansluiting tussen lijn 132 uit Goes met lijn 133 naar Oude-Tonge (op Sas) is vrij krap, maar dan belt de chouffeur even naar 133 om te wachten. Afgelopen donderdag vroeg ik dit ook aan de chauffeur, echter hij deed dit veel te laat, nl. toen hij de 133 al zag wegrijden, gevolg aansluiting gemist. Ik vroeg aan de chauffeur waarom hij niet eerder belde? Het antwoord was dat er toch aansluiting was, maar dat was een leugen, ik heb dus 1/2 uur moeten wachten.
Bus: lijn 132, vertrek 16.38 Tiendenplein, aankomst Sas 17.02 uur

Gewenste Oplossing:

De chauffeur een berisping geven.
Regelen dat de Zeelandbrug niet opengaat als er bussen met aansluiting over gaan.
aansluiting wat ruimer in-plannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Connexxion

Heeft op 12 september 2012 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na binnenkomst van uw melding verder te informeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten