Mijn Klacht:
Via translink een bestellinh van 20 eiro reistegoed klaargezet. Gebruik willen maken van deze dienst die zij aanbieden en wilde het opwaarderen aan de zijkant van de bus, maar ik stond daar voor Jan met de korte achternaam want: geen bestelling gevonden. Dus ik kon een duur kaartje kopen in de bus. Daar wilde zij mij al niet in tegemoetkomen terwijl het een direct gevolg is van het falen van de dienstverlening. Ik heb gebeld en gemaild hierover maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kreeg de belofte van Amber dat ik een mailtje zou krijgen van haar collega specifiek over de online opwaardering. Maar ik krijg een mailtje met de mededeling dat de klacht is opgelost!! Pardon?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug met een tegemoetkoming daarbij door de extra kosten en de moeite en tijd die ik kwijt ben doen om mijn geld terug te krijgen.
(10)
