natasjahartog op 21 april 2012 over Concert Group in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Concert Group heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor tickets van het Don Omar-concert. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat het bedrijf bezig is met de terugbetalingen, maar dat er vertraging is door afhankelijkheid van andere partijen. De klant vindt de wachttijd inmiddels te lang en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik heb net als de andere nog geen geld terug gehad. Ik had concertgroup een mail gestuurd, waar ik geen antwoord op kreeg. Na via de site nog een keer een mailtje gestuurd te hebben, kreeg ik wel antwoord: “WE zijn er hard mee bezig alle refunds terug te storten. Helaas zijn we in
deze ook afhankelijk van andere partijen wat vertraging heeft opgelopen.”
Echter, dit duurt nu wel erg lang.
Wat kunnen we doen?!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
