Klacht: Communicatie

Wander1953 op 07 december 2012 over nedtrain in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf nedtrain
Status Open
Datum 7 december 2012

Op het perron in Weesp werd omgeroepen dat er een extra trein naar Lelystad zou aankomen op spoor 1, maar deze trein stopte niet. Dit leidde tot verwarring en frustratie bij reizigers, die geen verdere informatie ontvingen en uiteindelijk in de daaropvolgende sprinter moesten stappen. De situatie werd als zeer onbevredigend ervaren, vooral omdat een eerdere rechtstreekse verbinding al was uitgevallen door slecht weer.

Mijn Klacht:

Er wordt op het perron Weesp omgeroepen dar er een extra trein aankomt op spoor 1 met als eindbestemming Lelystad. Dit staat weliswaar niet op het bord maar is wel op internet aangegeven. De trein stopt echter niet en laat iedereen verbaasd en scheldend achter. Er komt geen verdere mededeling en iedereen stapt vervolgens in de daarop komende sprinter. Zeer onbevredigend aangezien de rechtstreekse verbinding Schiphol Lelystad ook al was uitgevallen wegens het slechte weer.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn ervaring.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM