Mijn Klacht:
Ik kreeg een mailtje van klacht.nl als ik u vooraf (nog voordat u een klacht in behandeling neemt) een beoordeling geef dat u dan (pas) reageert.
Natuurlijk ben ik bereid om u een beoordeling te geven, dat zou bij deze een onvoldoende zijn, mijn klacht wordt niet gelezen/serieus genomen en er is nog niet 1 reactie op gekomen vanuit uw kant, mensen proberen u te helpen uw service te verbeteren.. En u vraagt ze voor dat u het probleem überhaupt wil bekijken om jullie te beoordelen. Jammer. Bij deze dus een onvoldoende, mocht u het er niet mee eens zijn dan mag u dat uiteraard aangeven, al verwacht ik (gezien de klachten die al opgelost zijn) niet dat u ergens op reageert,
Gewenste Oplossing:
Een reactie geven op een klacht. Zonder hiervoor de klant in te zetten als een promotie middel door op deze manier positieve beoordelingen af te dwingen. De klant probeert u immers al te helpen door problemen aan het licht te stellen die u vervolgens kunt oplossen.
(10)
