Klacht: niet leveren van product

Luug172 op 26 juni 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Order geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Een klant heeft op 21 februari 2013 een bestelling geplaatst bij Combatgear.nl ter waarde van € 87,50, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er geen levering gedaan, terwijl er inmiddels vier maanden zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb 21-02-13 een online bestelling gedaan bij combatgear.nl van een product ter waarde van EUR 87,50.
Tot op heden nog steeds geen product geleverd op mijn adres, maar ook is er helemaal geen contact met mij opgenomen. Zelf heb ik meerdere malen gebeld ( 0031 6 22281990 / 06-48115059 ) en gemaild ( [email protected] ), maar dat mocht niet baten. Voicemail ingesproken en een sms of wat gestuurd hielp ook niet
We zijn inmiddels vier maanden verder!

Gewenste Oplossing:

retour kosten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Combatgear.nl

Heeft op 01 juli 2013 om 00:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order geannuleerd en retour betaald

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - nog steeds niet mijn geld ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Luug172

Heeft op 11 juli 2013 om 11:51 geantwoord

prima oplossing, maar nog steeds mijn geld niet ontvangen!!
zeer slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM