Klacht: Geen reactie (meer)

ELB1234 op 12 juli 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

order geannuleerd en geld retour geboekt

Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een klant van Combatgear.nl plaatst op 23 mei een bestelling voor twee Viper special ops UBAC Shirts, maar ontvangt slechts één shirt. Na meerdere e-mails zonder reactie over het tweede shirt, besluit de klant op 12 juli aangifte te doen wegens gebrek aan communicatie en levering.

Mijn Klacht:

Op 23 mei had ik en bestelling geplaatst, 2 Viper special ops UBAC Shirts in DPM Camo. Er stond niet op de site dat ze niet meer leverbaar waren of wat dan ook. Het duurde mij te lang, dus heb ik Combatgear gemaild. Wel een redelijk snelle reactie terug gekregen, met daarin dat er maar één shirt leverbaar was, en dat deze snel werd opgestuurd. Dat is ook gebeurd en een paar dagen later kreeg ik het shirt dan ook binnen. Ik wacht nu nog steeds op mijn tweede shirt en op mijn mailtjes wordt ook niet meer gereageerd, ik heb 3 mailtjes naar hun gestuurd met daarin ook het verzoek om alstublieft te reageren. Nu zijn we 12 juli en ik heb nog steeds geen reactie gekregen. Ik ga zometeen aangifte hier van doen, want ze hebben genoeg de lans gehad om contact te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Bestelling annuleren en geld terug storten van het ontbrekende shirt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 12 juli 2013 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

order geannuleerd en geld retour geboekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

ELB1234

Heeft op 17 juli 2013 om 06:32 geantwoord

Klacht nog NIET opgelost. Nog steeds geen geld gezien. Erg jammer dat het zo moet lopen, aangifte volgt zeker.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM