mgw op 17 juli 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor
Order is geannuleerd en geld retour geboekt Zie feedback met klant bij reacties, klant meedere malen uitgelegd hoe de order is geannuleerd maar klant wil of kan het niet begrijpen. Klant dient met zijn eigen account het geld retour te...
Op het moment als de verkoper reageert: order geannuleerd en geld zsm terug gaat de status meteen naar opgelost MAAR ik heb geen geld terug ontvangen ook met de verkoper...
Combatgear.nl
Samenvatting wordt geladen...
Op 06 Juni 2013 deze order geplaatst en betaald, op 10 Juni een reactie dat die niet op voorraad is (op site stond op voorraad) en dat ze hopen het nog binnen 2 weken uit te leveren.
Diverse malen nog gemaild, kreeg alleen een reactie dat hij nu op vakantie is en dat ik me moet wenden tot de zaak, gedaan en weer geen reactie.
Order annuleren en geld zsm terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Op 17 Juli een mail gekregen dat de klacht in behandeling is, daarna geen reacties meer. Nog 2 pogingen gedaan via email om het op te lossen.......geen reactie. Vandaag 26 Juli 2013 aangifte bij de politie gedaan van internet oplichting. Politie gaat het verder afhandelen.
Heeft op 26 juli 2013 om 12:41 geantwoord
Order is geannuleerd en geld retour geboekt
Zie feedback met klant bij reacties, klant meedere malen uitgelegd hoe de order is geannuleerd maar klant wil of kan het niet begrijpen.
Klant dient met zijn eigen account het geld retour te boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.
Heeft op 04 augustus 2013 om 15:47 geantwoord
Op het moment als de verkoper reageert: order geannuleerd en geld zsm terug gaat de status meteen naar opgelost MAAR ik heb geen geld terug ontvangen ook met de verkoper weer contact opgenomen en die zegt het is afgeschreven van zijn rekening en dat ik het niet heb ontvangen is mijn probleem. Moet ik maar met mijn bank oplossen. De klacht is dus NIET opgelost!
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Waarschuwing! Bij navraag waarom ik nog steeds mijn geld NIET terug heb de volgende reactie: het geld is afschreven van zijn rekening en dat het daarmee is opgelost en dat het nu MIJN probleem is dat het NIET op mijn rekening is bijgeschreven. Ik moet het maar met mijn bank oplossen. INTEROPLICHTING,! Vervolg stappen volgen via rechtsbijstand!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Combatgear.nl
12 jaren geleden - Beste Dhr de Bekker, u begrijpt het nog steeds niet zie ik. zoals eerder vermeldt is uw order geannuleerd en het geld retour geboekt naar de tussenpersoon waar U uw betaling heeft gedaan. Op 29 jul. 2013 om 18:19 Beste Martijn, uw terug storting is reeds uitgevoerd eind vorige week. Dit duurt meestal enkele werkdagen voordat het geld terug op uw rekening staat. Hieronder vind u een screenshot ter bevestiging ID Referentie Datum Website Van / Naar Beschrijving Bedrag Type Status 22671275 100004231 2013-07-26 LDBgroup Martijn Bekker Terugboeking van transactie #21548269 (Order #100004231... EUR −135.00 Refund Completed aangezien U bij deze partij een account heeft dient u contact op te zoeken met hun. Ook hierbij hebben wij u geholpen met het telefoonnummer, maar hier is het nummer opnieuw: Multisafepay 020-8500500. U begrijpt hopelijk dat u GEEN openstaande bestelling bij ons heeft lopen en dat wij GEEN geld van u hebben. Uw order is cfm uw wensen afgesloten en wij hebben u hierover voldoende geinformeerd. Mocht u vragen hebben dan is Multisafepay de ENIGE partij die u kunt helpen , omdat u hier een account heeft en wij daar natuurlijk geen toegang tot hebben. Indien ik u alles nogmaals moet uitleggen verneem ik het graag. Mvg Combatgear.nl
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Op 07 Augustus is het bedrag terug ontvangen op mijn rekening. Klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
