Klacht: Bestelde product niet ontvangen en het uitblijven van enige reactie van combatgear.nl

klachtvoorcombatgear op 08 januari 2014 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2014
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een klant heeft in december 2013 schoenen besteld bij combatgear.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de website en telefoonnummers, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu de annulering van de bestelling en het indienen van een aangifte wegens internetoplichting.

Mijn Klacht:

Begin december 2013 heb ik via de website combatgear.nl schoenen besteld. Tot op heden heb ik het bestelde product niet ontvangen. Ik heb combatgear.nl via de “neem contact met ons op” button op de website en de aangegeven mobiele telefoonnummers op de website proberen te berijken, zonder resultaat. Door het uitblijven van enige reactie en/of levering van het bestelde product zal ik zeer binnenkort overgaan tot annulering van het bestelde product. Via email en een schriftelijke brief zal ik deze annulering kenbaar maken en geef combatgear.nl daarna uiterlijk twee weken de tijd om het openstaande aankoop bedrag terug te storten op mijn rekening.

Inmiddels zullen er meer mensen zijn die zouden willen overgaan tot aangifte wegens internetoplichting tegen combatgear.nl onderdeel van de LDB Group. Ik wijs een ieder erop dat in Nederland alleen wordt overgegaan tot strafrechtelijke vervolging van een persoon met betrekking tot internetoplichting als er een cluster van (i.e. meerdere) aangiftes zijn gedaan.

Gewenste Oplossing:

1. Producten leveren waarvoor is betaald.
2. In het geval van annulering binnen twee weken het overgemaakte aankoop bedrag terug boeken en anders volgt onmiddelijk die week daarop aangifte van mijn kant tegen combatgear.nl onderdeel van de LDB Group.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM