Klacht: Niet nakomen van afspraken

user-1356198 op 29 mei 2017 over Clickplus in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Clickplus is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Clickplus
Categorie Marketingbedrijven
Status In behandeling
Datum 29 mei 2017

Een klant van Clickplus heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken. Na het ondertekenen van een vierjarig contract, kreeg de klant te horen dat opzegging alleen mogelijk was tegen betaling van een groot percentage van het totaalbedrag. Tot nu toe heeft de klant slechts twee offertes ontvangen, terwijl er volgens het contract 25 afspraken per maand beloofd waren.

Mijn Klacht:

Een vier maand geleden een vertegenwoordiger van click plus over de vloer gehad hij zou mijn bedrijf kunnen laten groeien en een website bouwen en ik kon het opzeggen wanneer ik wou
Toen ik het contract had getekend had ik meteen er een slecht gevoel bij (en las dat het dus om 4 jaar gaat) dus ik bel naar de klantendienst voor het terug op te zeggen dit was niet mogelijk volgens hun tenzij ik een groot % van het totaal bedrag betaalden en ik moest het een beetje tijd geven dan werden die beloftes wel ingevuld.
Op mijn contract staat dat ik 25 afspraken per maand zou krijgen, nu vier maanden later heb ik nog maar twéé aanvragen voor offertes binnen gekregen via hun 98 te weinig dus!

Gewenste Oplossing:

opzeggen van contract wegens niet nakomen van 25 offertes per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Clickplus over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Clickplus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Clickplus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Clickplus

Heeft op 30 mei 2017 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Block

Uw bericht werd intern doorgegeven aan onze dienst en wij zullen met u contact opnemen om dit verder te bespreken. Aarzel zeker niet om ons te contacteren indien u extra vragen heeft. U kan ons bereiken via het telefoonnummer +32 (0)2 349 23 92

Met vriendelijke groeten

Het Click+ Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM