Klacht: incasso niet gelukt

tigra16 op 23 augustus 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 augustus 2012

Een gebruiker heeft geprobeerd geld te storten op zijn Click and Buy-account via automatische incasso, maar deze werd door de bank om onbekende redenen geweigerd. Hierdoor bleef het saldo op 0 euro staan en werd er een bedrag van 15 euro in rekening gebracht voor de mislukte incasso, ondanks dat er geen opstaande kosten waren.

Mijn Klacht:

Ik wilde via een automatisch incasso geld storten op mijn click and buy account. ik heb geen betalingen gedaan. Ik wilde gewoon geld hebben in mijn click and buy wallet deze incasso werd geweigerd door mijn bank om onbekende redenen. Dus bleef ik gewoon op 0 euro staan. nu zou ik 15 euro moeten betalen omdat er geen geld in mijn wallet is gekomen ik had helemaal geen opstaande kosten. zie mail..
Er word een bedrag van 0€ vermeerder !!!

Wij hebben getracht het onderstaande factuurbedrag voor de aanbieder Click&Buy (Europe) Ltd. van uw bankrekening af te schrijven. Helaas werd deze opdracht door uw bank geweigerd of teruggeboekt.

Ondanks twee herinneringen is uw betaling nog steeds niet ontvangen.

Bovendien hebben we kosten gemaakt ter hoogte van EUR 15,00 voor het tevergeefs debiteren van uw rekening.

Om het openstaande bedrag direct te voldoen, klik hier.

Ook kunt het bedrag van EUR 0,00, vermeerderd met de terugboekingskosten ter hoogte van EUR 15,00, dus een totaalbedrag van EUR 15,00 overschrijven naar de volgende rekening:

ClickandBuy International Ltd.
Bank: West LB
Account No: 1711118
Bank ID: 30050000

IBAN DE2930050000XXXXX11118
BIC WELADEDDXXX

Gewenste Oplossing:

niet hoeven betalen !!! slaat werkelijk op niets...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM