Terug

Klacht: Geld gestolen, via App die ik kado zou hebben gedaan (?)

fem0107 op 26 april 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Click and Buy
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 26 april 2012

Tijdens een ziekenhuisopname ontving de klager meerdere e-mails over aankopen van Apps ter waarde van 147,97 euro via zijn Click and Buy-account. Hij beweert dat iemand met zijn wachtwoord deze aankopen heeft gedaan, terwijl hij nooit Apps heeft gekocht die duurder zijn dan 3 euro. De klager vraagt zich af hoe hij dit kan bewijzen en wat hij nu moet doen.

Mijn Klacht:

Terwijl ik zelf in het ziekenhuis lag, kreeg ik een aantal mailtjes dat ik Apps kado zou hebben gedaan twv 147,97…

Uw ClickandBuy account is belast met de volgende aankoop:

Aanbieder: Apple iTunes Store
Aanbod: iTunes
Datum: 08.04.2012 09:01:53 CEST
Geselecteerde aanbieding: MGK7KMVQM2: Cadeau
Bedrag: EUR 69,99

Uw ClickandBuy account is belast met de volgende aankoop:

Aanbieder: Apple iTunes Store
Aanbod: iTunes
Datum: 08.04.2012 09:03:32 CEST
Geselecteerde aanbieding: MGK7KMVTKY: Cadeau
Bedrag: EUR 77,98

Ik heb wel App’s, maar heb nog nooit een App aangeschaft die duurder is dan 3 euro!!
Er heeft gewoon iemand met mijn wachtwoord deze App’s gekocht. Het geld is ook echt van mijn bankrekening.
Wat nu te doen? Kan ik dit bewijzen??

Gewenste Oplossing:

Dat ze rap het geld weer terug storten.
En zorgen voor een veel betere beveiliging, zodat dit in de toeomst niet meer kan gebeuren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Click and Buy

Alle klachten over Click and Buy →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Click and Buy
Zo werkt het