Mijn Klacht:

Wij hebben ondanks onze afgunst voor telefoontje en mensen aan de deur over energie, op 01 juni iemand op 01 juni toegelaten zijn verhaal te doen.
Hoewel duidelijk is gemeld welk verbruik van toepassing is op onze huishouding, heeft hij uiteindelijk geadviseerd een contract af te sluiten voor 5 jaar, dat op veel te laag verbruik gebaseerd bleek te zijn. Logisch dat het maandbedrag dan aantrekkelijk wordt!?
Direct na ontdekking met de salesman gebeld en die zou langskomen. Niets meer gehoord, dus ik 2 juni via mail verzocht de aanvraag te annuleren en bevestigen.
Kreeg telefoontjes en berichten waar ik niet op kon antwoorden, geblokkeerd door Switchveilig.
Ondanks mijn e-mails met het verzoek de aanvraag te annuleren, heeft Clean Energy mij op 11 juni alsnog een bevestiging gestuurd! Schandalig hoe Switchveilig te werk gaat! Jullie moeten je schamen!! Dat ik die gasten heb toegelaten, zo een spijt van, want was er al niet happig op maar dacht misschien een keertje vertrouwen geven is ook goed…niet dus!!! Wat een verrotte wereld leven jullie, moet ik op mijn vrije zaterdagavond dit gaan lopen doen, woest ben ik en ik zal dat op alle manieren laten weten ook! Ik ben klantnummer 58027 bij jullie. Ik wil helemaal geen klant zijn! Heb dit ook allang gemeld en verwacht dat er nou eindelijk een fatsoenlijk een bevestiging komt dat ik mijn aanvraag heb geannuleerd en gewoon bij energiedirect blijf.
Ben werkelijk heel verdrietig en neem het mezelf vooral heel kwalijk dat ik toch in ben getrapt, die snelle praatjes en dat ik geloofde dat hij het beter wist.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn email netjes beantwoord wordt door Clean Energy en annulering van de aanvraag is bevestigd