Klacht: Terugbrengen trui CS21-11576 oker 40

Constance94 op 05 februari 2022 over Claudia Strater in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Claudia Strater has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 februari 2022

Een klant van Claudia Strater heeft een trui gekocht die huiduitslag veroorzaakte na het passen. Ondanks het ontbreken van het kaartje, weigert de verkoopster de trui terug te nemen, wat de klant teleurstelt, gezien haar langdurige tevredenheid over het bedrijf. De klant vraagt om een adres voor retourzending en heeft hierover al een e-mail gestuurd.

Mijn Klacht:

Reden terugbrengen: trui thuis gepast en hierna uitslag op mijn huid, na 14 dagen nog zichtbaar.
Ik heb de kassabon en mijn betaalbewijs, onderweg met het pakken van mijn telefoon is het kaartje uit mijn jaszak gevallen.

Klacht: de verkoopster wil de trui niet terugnemen omdat ik het kaartje niet heb en zegt dat ik de trui heb gedragen. Dit is absoluut niet zo. Ik ben al jaren een tevreden en goede klant van Claudia Strater en hierover teleurgesteld en verbaasd.

Wilt u een adres aan mij doorgeven, zodat ik de trui kan retourneren aan Claudia Strater, dan doe ik de kassabon en mijn betaalbewijs erbij.

Zojuist heb ik hierover een e-mail gestuurd aan [email protected]
Ik zag daarna dat je via dit formulier een klacht hoort in te dienen, bij deze.

Alvast vriendelijk dank.

Gewenste Oplossing:

Een adres zodat ik de trui kan retourneren aan Claudia Strater en het bedrag van € 84,98 aan mij wordt overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Claudia Strater over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Constance94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM