Mijn Klacht:
Onlangs kocht ik in de Bijenkorf Den Bosch een winterjack .Na 3 dagen viel de eerste drukker knoop eraf. Ik ben terug gegaan naar de Bijenkorf en die raadde mij aan naar de Claudia Sträter winkel te gaan in Den Bosch. De jas werd opgestuurd naar het hoofdkantoor en een week later kreeg ik hem terug.
Tot mijn verbazing zag ik dat de knoop er wel veel op leek maar niet identiek was aan de andere knopen op de jas.
De verkoopster reageerde nogal onsympathiek met de woorden dat zij het verschil bijna niet kon zien en dat hij er wel op leek. Ik vind dat hooguit vreemd voor een jas die enkele honderden euro’s heeft gekost. Ik kreeg het gevoel dat ik me eigenlijk niet aan moest stellen . Ik was eigenlijk te verbaasd om hierop adequaat te reageren. Een zaak als deze zou hier echt serieuzer mee om moeten gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik hoor graag van u een reactie hoe u vindt dat hiermee omgegaan is.
Dit is niet de service die ik verwacht.
