Klant mag alsnog deelnemen aan de actie, ondanks de gestelde voorwaarden waar de verkoopster zich aan hield.
Een klant van Claudia Strater in Alkmaar had een probleem met een inruilactie. Ondanks dat de klant een rok met prijskaartje wilde inruilen, kon hij een T-shirt van 49,95 euro niet kopen omdat hij 5 cent te kort was, wat hij als belachelijk ervoer. De klant gaf aan graag bij het bedrijf te kopen, maar vond de situatie teleurstellend.
ik kom in Alkmaar met een nieuwe rok om in te ruilen Ze waren erg blij er mee prijskaartje zat er nog aan de prijs in guldens U mag voor 50euro of hoger wat kopen Zie een leuk rood wit gestreept T.shirt de prijs 49.95 euro kon niet was 5eurocent te kort belachelijk Wij kopen graag bij jullie maar zo is het niet leuk meer Groeten G.Zwaan.Reek 0725063527
dat ik alsnog dat T.shirt in maat 38 kan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Claudia Strater in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Claudia Strater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Claudia Strater
13 jaren geleden - Hallo, onze verkoopsters hebebn instructies gekregen en daar werd in dit geval streng aan vast gehouden. Omdat we u tegemoet willen komen mag u het artikel alsnog inleveren in filiaal Alkmaar en het gewenste t-shirt kopen met de korting. We vragen u wel om voor, 29 april dit te doen. Mvg Claudia Sträter
Heeft op 23 april 2012 om 16:49 geantwoord
Klant mag alsnog deelnemen aan de actie, ondanks de gestelde voorwaarden waar de verkoopster zich aan hield.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
