Mijn Klacht:
Door een nog lopende rechtszaak ben ik aangemeld als wanbetaler. Mijn premies worden maandelijks van mijn rekening afgeschreven. Als het niet volledig binnen is, wordt het meteen naar incasso gestuurd. Ik heb een overzicht gekregen van mijn betalingen en er stond geen openstaande bedrag. Ik heb meerdere keer meer dan het gevraagde bedrag betaald dus eigenlijk moet ik deze terug krijgen. Ik kreeg dan te horen dat het overige bedrag op oude rekening zijn gebruikt. Dat kan niet aangezien deze meteen naar incasso gaan. Ik heb een aangetekende brief naar ze gestuurd waar ze nooit op hebben gereageerd maar ze hebben wel opnieuw een incasso gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de overtollige bedragen terug krijgen en ik wil dat ze zien dat ze fout waren en dat ze hun werk slordig hebben gedaan. Ik wil dat schiftelijk hebben.
