Klacht: Niet reageren, of niet ingaan op bezwaarschrift(en)

J.P.Scheffer op 27 juni 2013 over CJIB in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CJIB
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 27 juni 2013

Een persoon heeft herhaaldelijk bezwaar aangetekend tegen een opgelegde boete van het CJIB, maar ontving geen reactie op het eerste bezwaar. Na een verhoging van de boete, ondanks betaling, werd het tweede bezwaar afgewezen met de mededeling dat het te laat was ingediend, terwijl er eerder telefonisch was bevestigd dat het bezwaar in behandeling zou worden genomen. Uiteindelijk werd er een reactie ontvangen van de kantonrechter waarin werd geëist dat het volledige bedrag binnen twee weken betaald moest worden.

Mijn Klacht:

Eerste bezwaarschrift tegen een opgelegde boete is nooit een reactie op ontvangen. Daarop volgde na 3 maanden ineens een 2e verhoging!!! (1e is nooit ontvangen, sanctie was ook door mij voldaan.) Daarop wederom bezwaar aangetekend, incl. hele voorval dat op eerste bezwaar nooit reactie is ontvangen en dat er al betaald was. Bezwaar werd afgewimpeld dat het te laat binnen zou zijn terwijl hierover zelfs telefonisch contact is geweest en heeft aangegeven (schriftelijk en telefonisch) dat bezwaar in behandeling genomen zou worden. Daarop wederom bezwaar aangeschreven bij de kantonrechter. Daarop kwam een reactie binnen op 17 juni jl. (dagtekening 7 juni???) dat binnen 2 weken volledig bedrag betaald moest worden als zekerheidsstelling. Kortom daar stonden na ontvangst van de brief dus nog maar 3 dagen voor, betaling kon daardoor dus niet meer op tijd voldaan worden.

Gewenste Oplossing:

Saneren van de boete, dan wel inhoudelijk in behandeling nemen van mijn bezwaarschriften. Stoppen met bureaucratische, maar starten met een menselijke benadering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CJIB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CJIB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM