Klacht: Naheffing extreem hoge aanmaningskosten

Jerrie03 op 26 juni 2017 over CJIB in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw, u hebt op 27 juni 2017 telefonisch met mij gesproken. Ik heb besloten coulant te zijn, omdat u de eerste aanmaning veel later te hebben ontvangen en omdat u betalingsbereid bent. Ik heb met u afgesproken zaak terug...

Bedrijf CJIB
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 juni 2017

Een alleenstaande moeder heeft een klacht ingediend over hoge aanmaningskosten van het CJIB na een boete voor door rood rijden. Na een te late betaling van haar afbetalingsregeling ontving zij een eerste aanmaning van 115 euro, maar zij was zich niet bewust van deze kosten en ontving later een tweede aanmaning van 460 euro. Ze voelt zich overweldigd door de situatie en vraagt zich af waarom ze geen bericht heeft ontvangen over de eerste aanmaning.

Mijn Klacht:

Boeten voor door rood rijden 239 euro.
Afbetalings regeling a 70 euro per maand. 2e maand iets te laat betaald maar meteen ook de derde betaald dus op tijd voor verloopdatum derde termijn. 11 mei laatste betalingen gedaan, 2 dagen later eerste aanmaning met kosten 115 euro. Ik dacht betaald te hebben dus heb de aanmaning weg gedaan. Niets meer gehoord, dus ik dacht het is in orde. 24 juni ineens de tweede aanmaning !!!!! 460 euro, Ben er helemaal kapot van. Als alleenstaande moeder is dit niet op te brengen. waarom geen bericht gehad over de eerste aanmaning ???? dat deze toch betaald moest worden. Ik ben toch niet gek ofzo ??? 460 euro !!!! dat wordt schuldsanering

Gewenste Oplossing:

dat cjib kan zien dat de bekeuring op 11 mei helemaal betaald is en dat de kosten echt niet terecht zijn.

Ook voor volgende slachtoffers, informeer de mensen .ik had dan die 115 echt wel betaald hoor

Mag je een tweede aanmaning sturen van 2 keer het bedrag van de bekeuring terwijl deze al 11 mei betaald is. Het lijkt mij dan eerste aanmaning over de niet betaalde kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CJIB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CJIB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CJIB

Heeft op 04 juli 2017 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM