Klacht: Geen beschikking en aanmaningen ontvangen.

Sander van Oort op 21 december 2017 over CJIB in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Van Oort, Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Uit onderzoek is gebleken dat u inmiddels een klacht bij het CJIB hebt ingediend. Op 5 januari 2018 heeft een klachtbehandelaar van het CJIB telefonisch contact met...

Bedrijf CJIB
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2017

Een individu heeft een dwangbevel ontvangen voor een verkeersovertreding, maar stelt dat hij de oorspronkelijke beschikking en aanmaningen niet heeft ontvangen. Hij vermoedt dat de post mogelijk verkeerd is bezorgd, aangezien de brieven niet aangetekend zijn verstuurd door het CJIB. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2017 kreeg ik een dwangbevel voor een verkeersovertreding op 23-04-2017. Per direct te betalen €.90,00(27,- boete + verhogingen) +bevel tot betaling €150,30 = €.240,33.
Ik heb de oorspronkelijke beschikking en hierop volgende aanmaningen niet ontvangen. Waarschijnlijk heeft post.nl de brieven in een verkeerde brievenbus gestopt óf in het geheel niet bezorgd. De brieven zijn door CJIB per gewone post verstuurd en niet aangetekend. Bewijs dat de brieven daadwerkelijk zijn verstuurd, is dus niet aanwezig. De betekening van het dwangbevel heb ik wel ontvangen.
Ik woon in een appartementencomplex met zo’n 500 wooneenheden. Het komt veelvuldig voor dat bewoners geconfronteerd worden met niet ontvangen post. De brievenbussen zitten boven, onder en naast elkaar en kennelijk is het voor Post.nl moeilijk om de juiste bus te vinden. Ik klaag CJIB aan dat beschikkingen en aanmaningen niet aangetekend worden verzonden. Tevens klaag ik CJIB aan dat het een bureaucratisch wangedrocht is waar de burger niet doorkomt. Telefonisch contact leidt niet tot een andere reactie als; “U moet maar in verzet gaan”. Had ik de beschikking van €.27.00 wél ontvangen, dan zou ik die per omgaande hebben voldaan. Tevens verwijt ik CJIB dat zij geen gebruik hebben gemaakt van de mogelijkheid van stap 4 in hun toelichting “verkeersboete” stap 4: “Hebben wij onze brieven wel naar het goede adres gestuurd? En hebt u niet betaald? Dan mogen wij het bedrag dat u nog moet betalen van uw rekening afhalen. Dit bedrag mag niet hoger zijn dan € 500. Voor elke boete die wij van uw rekening afhalen, halen wij ook € 10,26 aan kosten van uw rekening. U krijgt daarna een brief. De brief heet ‘kennisgeving van verhaal’.”
Hadden ze dit wel gedaan, dan was ik niet geconfronteerd met hun dwangbevel.
Ik ga “in verzet” tegen het dwangbevel.

Gewenste Oplossing:

Als het dwangbevel teniet wordt gedaan en ik een beschikking krijg van het oorspronkelijke boetebedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CJIB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CJIB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CJIB

Heeft op 10 januari 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM