Klacht: Reis gaat ineens niet door

WendyDerks op 07 september 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 september 2017

Een klant heeft een dagtrip naar Disneyland Parijs geboekt, maar ontving drie dagen voor de reis geen instapkaarten. Na contact te hebben opgenomen, kreeg de klant alleen een automatische reactie dat alle reizen geannuleerd zijn, terwijl de klantenservice niet bereikbaar is en de Facebook-pagina van het bedrijf verwijderd is.

Mijn Klacht:

We hebben begin juni een dagtrip geboekt naar Disneyland Parijs. We zouden 3 dagen van te voren onze instap kaarten krijgen maar 3 dagen van te voren niks gekregen. Toen mijn zus ging mailen kreeg ze een automatische mail terug dat alle reizen tot nu toe komen te vervallen. Op mails krijg ik van hun alleen een automatische bericht terug, bellen kan niet want de klantenservice ligt er uit en de Facebook pagina is verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg 179,98 ben ik pas tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citytijger.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM