Terug

Klacht: Niet gekregen wat ik gekocht heb

Aartje29 op 07 januari 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gerlag, Beste Aartje, Wat vervelend dat u de reis zo heeft ervaren. Het staat bij ons wel aangegeven in het reisprogramma. \"Stadstour door Parijs\" en uiteraard als wij een bus kunnen combineren wordt deze gecombineerd om de kosten...

Bedrijf Citytijger.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 januari 2017

Een klant van Citytijger.com heeft een klacht ingediend over een dagtocht naar Eurodisney, waarbij de beloofde stadstour door Parijs niet heeft plaatsgevonden. In plaats daarvan arriveerden zij pas om half 12 in Disney, terwijl het park om 7 uur sloot, waardoor zij slechts twee uur in het park konden doorbrengen. De klant voelt zich benadeeld en vraagt om een reactie en compensatie.

Mijn Klacht:

5 jan 2017 ging ik met voer personen dagtocht na eurodisney in beschrijving stond als er tijd genoeg was stadstour parijs we zijn idd in parijs geweest om mensen af te zetten! Daarna reden we na disney en kwammen wij daar om half 12 aan!!! We werden om 9.15 weer opgehaald op de pakeerplaats waar we af gezet zijn alleen het park ging om 7 uur dicht en moesten we maar twee uur rondlopen op de opstapplaats was geen bus die jad een andere opstapplaats gepakt bij station toevallig werden wij dat medegedeleld door medereizigiger! Na dat we weggingen moesten we weer na parijs om andere mensen op te halen! Dit alles heb ik niet zo geboekt en voel me eigen zwaar benadeeld dit stond ook niet reisdocumentatie ik zou graag hier eenreactie en compensatie hier voor willen

Gewenste Oplossing:

Reactie en compensatie he niet gerkrehen waar ik voor betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Citytijger.com

Heeft op 03 februari 2017 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gerlag, Beste Aartje,

Wat vervelend dat u de reis zo heeft ervaren. Het staat bij ons wel aangegeven in het reisprogramma. \"Stadstour door Parijs\" en uiteraard als wij een bus kunnen combineren wordt deze gecombineerd om de kosten voor ons, en de passagiers, te kunnen drukken. Alleen zo zijn wij in staat om voordelig een reis naar Disneyland te kunnen aanbieden.

Het is afhankelijk van welk park u heeft gekozen. Het algemene park is open tot 23:00, en de Disneyland Studio's ® inderdaad tot 19:00. Helaas kunnen wij daar geen verandering in brengen.

Dit neemt uiteraard niet weg dat wij dit voor u een vervelende situatie vinden, nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SD
Webcare CityTijger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Citytijger.com

Alle klachten over Citytijger.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Citytijger.com
Zo werkt het