Mijn Klacht:
Ik heb voor 26-11-2016 geboekt maar ik heb van jullie nog geen reactie gehad voor bevestiging het is zaterdag al.Steven Borgers Email:[email protected]
Gewenste Oplossing:
Bevestiging
Klacht: Kerstschoppen in Essen
steven borgers op 22 november 2016 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen meneer Borger, Wat jammer om te lezen dat u via klacht.nl contact met ons zoekt, in plaats van ons zelf even te mailen en/of even te bellen. Dan kunnen wij dingen natuurlijk meteen voor u oplossen. U heeft 6...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Graag reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Citytijger.com
Heeft op 23 november 2016 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen meneer Borger,
Wat jammer om te lezen dat u via klacht.nl contact met ons zoekt, in plaats van ons zelf even te mailen en/of even te bellen. Dan kunnen wij dingen natuurlijk meteen voor u oplossen. U heeft 6 verscheidende boekingen geplaatst. Ik heb de 5 overige boekingen reeds geannuleerd zodat u niet onnodig hoge onvoorziene kosten krijgt. Naast de meerdere dubbele boekingen bleek u een typfout te hebben gemaakt bij het boeken, betreft uw mail adres. Hier kwam ik achter nadat wij werden gebeld door vakantieveilingen, wederom zonder het via citytijger te proberen. Erg jammer natuurlijk want u kan dit gewoon met ons bespreken meneer Borgers! Uw mailadres is aangepast en de vertrektijden en reisdocumenten zijn opnieuw verstuurd.
Mochten wij iets voor u kunnen betekenen, horen wij graag van u. U kunt ons bereiken op: [email protected] en 0900-7802390.
Met vriendelijk groet,
Maxine Drenth
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
