Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug een reis geboekt en deze is geannuleerd. Ik heb hier netjes een mail van gekregen en zou mijn geld terug krijgen. Na alle gegevens gemaild te hebben (gedaan op 16 augustus) zou het geld binnen 7 dagen op mijn rekening staan. Dit is niet gebeurd en ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Er is mij verteld dat ik een nieuwe mail moest sturen, dit heb ik gedaan. Ik heb hier een reactie op ontvangen dat ze het gingen verwerken (rond 28 augustus). Vandaag 13 september heb ik het geld nog steeds niet op mijn rekening staan. De website is offline gehaald wegens verhuizing en ze zijn telefonisch niet meer bereikbaar. Ik zou graag mijn geld terug willen, want kan het goed gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
