Mijn Klacht:
Ik heb mijn betaling via 2 reknrs overgemaakt. nu ben ik bij een van de betaling mijn kenmerk vergeten te plaatsen.
Nu heb ik gebeld en gevraagd als ze die kunne plaatsen bij mijn andere kenmerk. Antwoord was nee bedrag word terug gestord. En ik heb dus gewacht totdat het terrug gestort is en heb ik het weer overgemaakt met mijn kenmerk.
Ik heb nu aanmaning ontvangen met verhoging. en ik heb gebeld en ik moet verhoging betalen. Dit kan toch niet. Fout is menselijk.
Gewenste Oplossing:
Een beetje medeleven kan ik in dit geval goed gebruiken. Ik zou graag willen dat deze aanmaning wordt kwijtgescholden.
Ik heb ook nog bewijs dat ik alles heb overgemaakt binnen de gestelde termijn.
