asgard advies op 01 juni 2017 over CIB Incasso in de categorie Incassobureaus
CIB Incasso heeft herhaaldelijk geen gehoor gegeven aan verzoeken van de bewindvoerder om het correspondentieadres te wijzigen en om informatie over de hoogte van de vorderingen te verstrekken. De cliënt blijft onterecht e-mails ontvangen, terwijl er geen correspondentie naar de bewindvoerder wordt gestuurd.
Als bewindvoerder diverse keren CIB Incasso aangeschreven om het correspondentie adres te wijzigen en om de hoogte van de vorderingen op te geven. Client blijft maar mails ontvangen en geen enkele correspondentie wordt naar de bewindvoerder gestuurd.
Als CIB Incasso gehoor geeft aan de verzoeken die zijn ingediend. Correspondentie adres wijzigen, hoogte vorderingen opgeven, terughouden zijn met aanmaningen ivm problematische schuldensituatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
