Klacht: Chocolademelk veel te bitter

Gea0308 op 21 januari 2017 over de Broodzaak in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bakker
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant heeft op 13 januari 2017 twee warme chocolademelken gekocht bij de Broodzaak in Groningen, maar vond deze veel te bitter. Na navraag bij een medewerker bleek dat de chocolademelk van pure chocolade wordt gemaakt, wat niet vermeld wordt bij de bestelling. De klant is teleurgesteld en besluit voortaan geen warme chocolademelk meer bij de Broodzaak te kopen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 13 januari 2017 heb ik 2x warme chocolademelk gekocht bij de Broodzaak in Groningen. Ik had ook 2x caramel cappuchino, deze was lekker, maar de warme chocolademelk was zo bitter. Gewoon niet lekker. Vandaag vroeg ik een medewerker van de Broodzaak hoe dit kon. Kreeg antwoord: we maken het van pure chocolade en vroeger van chocomelk. Ahhh dus daar zit het hem in… maar dit vermelden ze nergens en ze zeggen het er ook niet even bij als je besteld. De chocolademelk is zo de prullebak in gegaan. Zonde van het geld. Dat wordt dus geen warme chocolademelk meer bij de Broodzaak. Gaan we wel naar de Albert Heijn….

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon, zodat ik een andere warme drank (2x) kan kopen. Maar dat zal er wel niet in zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Broodzaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Broodzaak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM