Klacht over Cheqo: Opgelicht door Cheqo.nl

Klacht: Opgelicht door Cheqo.nl

Kro76 op 29 januari 2025 over Cheqo in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Cheqo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Cheqo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 29 januari 2025

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een keukenkast op cheqo.nl, maar deze werd zonder opgaaf van reden geannuleerd. De klant ontvangt geen terugbetaling en ervaart slechte communicatie, zowel via e-mail als telefonisch, waarbij herhaaldelijk beloofd wordt dat het verzoek om terugbetaling wordt doorgezet. De klant beschouwt deze situatie als diefstal vanwege het gebrek aan transparantie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nadat ik de bestelling voor een keukenkast op de website cheqo.nl had gedaan, werd de bestelling a 2 dagen,zonder opgaaf van reden geannuleerd. De terugbetaling wordt ook niet verricht
Op mijn e-mails wordt gereageerd alsof ze niet weten waar het over gaat en telefonisch wordt de telefoon op de haak gegooid, nadat ik voor de 50e keer heb moeten horen dat mijn verzoek om terugbetaling wordt doorgezet en ik wordt teruggebeld. Op de bankafschrift staat de firma Starie bij de omschrijving,
Cheqo annuleert de bestelling en als klant moet je achter je aankoopbedrag zitten en vooral omdat ze geen transparantie bieden maar doen alsof ze niet weten waar het over gaat. Dit is diefstal!