THAISCHARLOTTE op 29 mei 2015 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Wij hebben vandaag op 8 juni per e-mail contact opgenomen met de klant om de correcte contactgegevens van ons callcenter door te geven.
Een klant van Cheaptickets.nl heeft geprobeerd zijn boeking te annuleren via de telefoon, maar ondervindt problemen bij het bereiken van de klantenservice. Na vier dagen bellen krijgt hij steeds te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik zou graag mijn boeking annuleren via de telefoon, op de site staat mooi vermeld welke nummer je moet bellen. Ik ben al 4 DAGEN lang aan het bellen en steeds krijg ik hetzelfde antwoord: alle medewerkers zijn in gesprek.
Wanneer er eindelijk iemand de telefoon opneemt en mijn annulering bevestigd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cheaptickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 15:02 geantwoord
Wij hebben vandaag op 8 juni per e-mail contact opgenomen met de klant om de correcte contactgegevens van ons callcenter door te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
