Mieke Bruines op 16 november 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Cheaptickets.nl wacht al acht maanden op een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Londen vanwege Corona. Ondanks herhaalde pogingen is het niet gelukt om contact te krijgen met het bedrijf of enige reactie te ontvangen over de status van de terugbetaling.
Onze vlucht naar Londen in maart is door Corona geannuleerd. Onmogelijk om Cheaptickets te bereiken en ook maar enige reactie te krijgen over de stand van zaken. Schandalig!!
Ik ben tevreden als het geld, dat we betaald hebben voor onze tickets, is terugbetaald.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
